eu9my percaya bahawa hiburan yang terbaik adalah hiburan yang selamat. Kami menyediakan alat kawalan diri, panduan praktikal, dan sokongan menyeluruh agar setiap ahli dapat menikmati platform kami dalam batasan yang sihat dan bertanggungjawab .
Permainan bertanggungjawab bukan sekadar slogan di eu9my — ia adalah nilai teras yang kami praktikkan melalui ciri-ciri nyata dalam platform kami setiap hari.
Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan anda sendiri terus dari akaun eu9my. Kawalan kewangan sepenuhnya ada di tangan anda — bukan platform.
Aktifkan peringatan masa bermain untuk mendapat notifikasi apabila anda telah bermain melebihi tempoh yang telah anda tetapkan sendiri sebelum sesi bermula.
Perlukan rehat pendek? Gunakan ciri rehat sementara eu9my untuk menghentikan akses akaun selama 24 jam, 7 hari, atau 30 hari mengikut keperluan anda.
Pilihan pengecualian diri jangka panjang tersedia untuk ahli yang ingin berhenti sepenuhnya. Akaun akan disekat dengan segera dan kekal ditutup sepanjang tempoh yang dipilih.
Proses KYC yang ketat memastikan hanya individu berumur 18 tahun ke atas dapat mendaftar dan menggunakan platform eu9my. Kami tidak berkompromi dalam hal ini.
Pasukan sokongan eu9my terlatih untuk membantu ahli yang memerlukan panduan berkaitan permainan bertanggungjawab pada bila-bila masa, secara sulit dan tanpa penghakiman.
Permainan bertanggungjawab merujuk kepada pendekatan yang sihat dan terkawal semasa menggunakan platform hiburan dalam talian seperti eu9my. Ia bermaksud bermain untuk keseronokan semata-mata, bukan untuk mencari pendapatan atau melarikan diri dari masalah, dan sentiasa bermain dalam had kemampuan kewangan serta masa yang telah ditetapkan sendiri.
Di eu9my, kami percaya bahawa setiap ahli berhak menikmati platform kami dalam persekitaran yang selamat dan menyeronokkan. Permainan bertanggungjawab bukan sekadar pilihan — ia adalah tanggungjawab bersama antara platform dan ahli. Kami memainkan peranan kami dengan menyediakan alat dan maklumat yang diperlukan; anda memainkan peranan anda dengan menggunakannya secara bijak.
Sebagai platform hiburan online terkemuka di Malaysia, eu9my mengambil pendekatan proaktif dalam memastikan setiap aspek platform kami direka untuk menyokong tabiat bermain yang sihat. Ini termasuk reka bentuk antaramuka yang jelas, pemberitahuan berkala, serta kemudahan akses kepada semua alat kawalan diri tanpa perlu melalui proses yang rumit.
Adalah penting untuk mengenali tanda-tanda awal yang menunjukkan bahawa tabiat bermain mungkin mula memberi kesan negatif kepada kehidupan anda. Pengenalpastian awal membolehkan anda mengambil tindakan segera sebelum masalah menjadi lebih serius.
| Kategori | Tanda-tanda yang Perlu Diberi Perhatian | Tahap |
|---|---|---|
| Kewangan | Berbelanja melebihi had yang ditetapkan, meminjam wang untuk bermain, mengabaikan bil dan pinjaman | Serius |
| Masa | Bermain lebih lama daripada yang dirancang, mengabaikan kerja atau tanggungjawab keluarga | Perhatian |
| Emosi | Rasa cemas apabila tidak bermain, bermain untuk lari dari masalah atau tekanan emosi | Perhatian |
| Sosial | Mengasingkan diri dari keluarga dan rakan-rakan, merahsiakan aktiviti bermain daripada orang tersayang | Serius |
| Tingkah Laku | Cuba mengembalikan kerugian dengan terus bermain (chasing losses), tidak dapat berhenti walaupun ingin berbuat demikian | Serius |
eu9my menyediakan pelbagai alat kawalan diri yang boleh diakses terus dari tetapan akaun anda. Semua alat ini percuma, mudah digunakan, dan berkuat kuasa dengan segera sebaik sahaja anda mengaktifkannya. Berikut adalah penjelasan terperinci tentang setiap alat yang kami sediakan.
Tetapkan had maksimum deposit untuk tempoh harian, mingguan, atau bulanan. Sebaik sahaja had ditetapkan, sistem eu9my secara automatik akan menghalang sebarang deposit yang melebihi had tersebut. Sekiranya anda ingin mengurangkan had, perubahan akan berkuat kuasa dengan serta-merta. Peningkatan had pula memerlukan tempoh penilaian 7 hari sebagai langkah perlindungan tambahan.
Tentukan berapa lama anda ingin bermain dalam sehari. Apabila had masa hampir tercapai, eu9my akan menghantar peringatan kepada anda. Ini membantu anda kekal sedar tentang masa yang diluangkan di platform tanpa gangguan luar.
Jika anda rasa perlu berehat sebentar, pilih tempoh rehat antara 24 jam hingga 6 minggu. Semasa tempoh ini, anda tidak akan dapat log masuk atau membuat sebarang transaksi. Sesi rehat tidak boleh dibatalkan awal — ia direka untuk memberikan anda masa yang cukup untuk berfikir dengan tenang.
Untuk mereka yang ingin berhenti sepenuhnya, ciri pengecualian diri membolehkan anda menutup akaun eu9my bagi tempoh 6 bulan, 1 tahun, 2 tahun, atau secara kekal. Semasa tempoh ini, akaun anda akan disekat sepenuhnya dan anda tidak akan menerima sebarang promosi atau komunikasi pemasaran daripada eu9my.
Akses rekod lengkap semua sesi bermain, deposit, pengeluaran, dan taruhan anda melalui bahagian sejarah akaun. Tinjauan berkala terhadap sejarah aktiviti anda adalah cara terbaik untuk kekal sedar tentang tabiat bermain anda dan mengenal pasti sebarang perubahan yang perlu dibuat.
Permainan bertanggungjawab bukan sekadar perkataan bagi eu9my. Ia adalah nilai yang tertanam dalam setiap keputusan reka bentuk platform, latihan kakitangan, dan dasar operasi kami. Berikut adalah komitmen konkrit yang kami pegang teguh:
Jawab soalan-soalan berikut dengan jujur. Jika anda menjawab "Ya" kepada 3 atau lebih soalan, kami menggalakkan anda menghubungi pasukan sokongan eu9my.
Kawal belanjawan anda
Tetapkan tempoh sesi
Jeda bermain sementara
Tutup akaun jangka panjang
Jika anda atau seseorang yang anda kenali memerlukan bantuan, pasukan sokongan eu9my sedia membantu 24/7 secara sulit dan percuma.